〖壹〗 、北京“健康宝”升级后弹窗变为4类 ，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市 、区、旗） ，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京 。
〖贰〗、弹窗1解决方法：情况说明：弹窗1通常与涉疫风险人员或时空关联人员有关 。解决步骤：立即向所居住的社区 、村 、酒店或单位（学校、工厂 、工地 、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息。
〖叁〗、步骤1：进入北京健康宝小程序打开微信 ，点击顶部搜索框，输入“北京健康宝 ” ，点击进入官方小程序 。步骤2：选取核酸疫苗服务查询在小程序首页找到“核酸疫苗服务查询”选项 ，点击进入核酸检测相关功能页面 。步骤3：进入日常检测预约在核酸服务页面中，选取“日常检测预约”选项 ，进入核酸检测预约界面。
〖肆〗 、健康宝弹窗4的解除方法如下：每隔一天做一次核酸检测：北京健康宝弹窗4的人员 ，可以每隔一天进行一次核酸检测 。在完成核酸检测后，等待24小时 ，健康宝系统会在刷新时自动解除弹窗 。在外地补测核酸：如果人在外地遇到“弹窗4 ” ，并且未赶上北京的核酸筛查，可以在外地进行核酸检测。
立即向所居住的社区 、村、酒店或单位（学校 、工厂 、工地、大院等）报告 ，并履行要求的防疫义务 。未向相关部门报告前 ，“弹窗 ”无法解除，即使自行进行核酸检测也不能自动解除 。需持续满足14天无陆路边境口岸所在县旅居史的条件后，“弹窗”才会解除。期间需配合社区或单位进行健康监测 、核酸检测等防疫措施 。
如果因疏忽未参加区域核酸筛查 ，请尽快前往指定核酸检测点进行补检 。核酸检测结果阴性后 ，社区会进行解除弹窗的操作。弹窗4解决方法：情况说明：弹窗4通常针对未按照防疫政策完成规定次数核酸检测的进返京人员 、来返京人员以及到访过本市风险区域人员 。解决步骤：立即完成核酸检测，确保检测结果为阴性 。
检测结果出来后 ，弹窗将自动解除。若未自动解除 ，可联系所在社区、村、酒店或单位（学校 、工厂 、工地、大院等）协助处理。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗 。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市 、区 、旗）旅居史，将收到该弹窗提示 。解决方法：非必须不进（返）京。
解除条件：履行防疫义务后自动解除 。操作说明：需按当地要求完成健康监测、核酸检测等防疫措施 ，系统核验通过后弹窗自行消失 。 14日内有陆路边境口岸所在县旅居史的人员 解除条件：履行防疫义务后自动解除。操作说明：需配合完成健康监测 、核酸检测等要求 ，系统核验通过后弹窗消失 。
未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345 ”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况 ，提出赋码申诉 。
按照要求进行核酸检测，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间 ，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性。
等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日，期间可通过公众号查询进度 。审核通过后 ，弹窗将自动解除 。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝 ”公众号 ，回复“健康宝”获取弹窗类型说明及解决指南。询问电话：若线上申诉未解决，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问。
可以通过微信搜索公众号“北京本地宝 ” ，关注后在对话框回复相关关键词获取北京弹窗区域图及相关信息 。具体如下：获取途径：微信搜索公众号“北京本地宝 ” ，关注该公众号 。
查询后截图，并保存到手机相册备用 ，以便上传。打开“北京12345”微信公众号：点击最下方的民意直通→个人办事→健康宝赋码状态 、弹窗纠错（如果没有此选项 ，直接点开疫情防控→健康宝就可以看到） 。阅读并确认个人用户须知：阅读个人用户须知，并选取已阅读框后 ，点击确认继续 。
打开微信APP ，点击北京健康宝进去，如下图所示。在北京健康宝界面，点击上方的遇弹窗进去 ，如下图所示 。进入弹窗说明 ，查看解决办法，如下图所示 。
在外地北京健康宝出现弹窗3的解除办法如下：截图：①微信搜索小程序国家政务服务平台将下方图片的四个项目 ，分别进行填写、查询 ，将查询结果保存至手机备用。②北京健康宝弹窗提示：截图备用 。做核酸：做完之后第一时间将核酸报告截图 。
提交纠错申请：通过公众号“北京12345 ”进入“民意直通-疫情防控-健康码弹窗纠错 ”，按要求填写信息并上传以下截图（确保个人信息无遮挡）：北京健康宝弹窗页面；行程码；本地低风险证明；核酸检测证明；国家政务服务平台“同行密接人员自查”截图。
第一步：发现弹窗 。在外地打开健康宝 ，查看弹窗类型 ，本文仅针对弹窗3 。提前查看，避免在购买返程票后发现无法进入。第二步：异地核酸结果同步。进入北京健康宝 ，点击查询外省市核酸检测结果并上传健康宝 。第三步：准备申诉截图 。公众号申诉比较多可上传五张截图 ，准备五张即可。
未能按时进行检测的人员，北京“健康宝 ”将进行弹窗提示 。 解决办法： 请关注手机短信 ，并及时进行核酸检测 。 如已完成核酸检测 ，并可通过北京“健康宝 ”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。
遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出 。隔离期满后 ，按要求完成后续的健康监测等防疫措施 ，弹窗将自动解除 。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗。若您与京内外的疫情风险地区 、风险点位 、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示 。
如您已完成核酸检测 ，但健康宝仍弹窗的 ，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村 、酒店 、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码 。
弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史 ，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统 。
一是14天内无涉疫风险地区旅居史 ，二是排除疫情关联风险 。满足条件后 ，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码”状态。温馨提示 可通过微信搜索公众号“北京本地宝”，关注后在对话框回复【健康宝】 ，获取北京健康宝查询入口 ，了解弹窗解决方式（如需做几次核酸） 、环京通勤标志查询 、询问电话等信息。
〖壹〗、北京健康宝5号弹窗可通过健康宝内设置功能解除，具体操作步骤如下：进入北京健康宝设置界面打开北京健康宝应用，在首页或个人中心区域找到设置选项并点击进入 。选取账号与安全模块在设置界面中 ，找到账号与安全选项 ，点击进入账号管理页面 。此步骤用于定位弹窗管理功能入口。
〖贰〗 、北京健康宝5号弹窗可通过北京健康宝App内设置功能解除，具体操作如下：第一步：打开北京健康宝并进入设置启动北京健康宝App ，在首页或个人中心找到【设置】选项并点击进入 。第二步：进入账号与安全界面在设置菜单中 ，选取【账号与安全】选项，此步骤用于管理账户相关权限及安全设置 。
〖叁〗 、打开微信并搜索小程序：打开手机微信APP ，在搜索栏输入“北京健康宝 ” ，进入对应小程序。进入弹窗公告页面：在小程序界面顶部找到“弹窗公告 ”一栏并点击，系统将跳转至相关页面 。查看解决方法并操作：跳转后页面会显示弹窗5的具体原因及消除方式 ，通常包括核酸检测、行程报备 、健康监测等要求 。
〖肆〗 、按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后 ，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性。
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